Text
Customer Relationship Management (Studi Nyata pada Dunia Kampus)
Mencapai tingkat kepuasan pelanggan tertinggi adalah tujuan utama pemasaran. kenyataannya akhir-akhir ini banyak orang yang fokus pada konsep kepuasan penuh, artinya mendapatkan kepuasan sebagian saja tidak cukup untuk membuat pelanggan setia datang kembali. Jadi jika pelanggan puas dengan pelayanan yang diterima selama proses transaksi dan tidak tertarik dengan barang atau jasa yang diterima dengan puas, kemungkinan besar pelanggan akan kembali lagi dan menghubungkannya dengan orang lain.
Tidak tersedia versi lain